Сигнали и модерация на съдържание

1. Единна точка за контакт (чл. 11 и 12 DSA)

За потребители и държавни органи: support@maiki.bg. Комуникацията се води на български и английски език.

2. Как да подадеш сигнал (чл. 16 DSA)

Използвай бутона „Сигнализирай“ при публикацията или пиши на support@maiki.bg. За да обработим сигнала, посочи:

• точния адрес (линк) на съдържанието;
• защо смяташ, че е незаконно или нарушава правилата;
• име и имейл (не са задължителни при сигнали за сексуално насилие над деца);
• изявление, че сигналът е подаден добросъвестно и информацията е вярна.

3. Какво премахваме

• незаконно съдържание, включително насилие, подбуждане към омраза, сексуална експлоатация на деца, нарушаване на авторски права;
• измамни, подвеждащи или незаконни обяви, обяви с външни линкове, продажба на забранени стоки (лекарства по рецепта, оръжия и др.);
• реклама и спам, фалшиви профили, профили с име, съдържащо името на платформата;
• опасни медицински съвети, представяни като професионални, и непроверено представяне за лекар;
• лична информация на други хора и снимки на чужди деца без съгласие.

4. Как решаваме

Всеки сигнал се преглежда от човек — не използваме автоматично премахване. Уведомяваме подателя за решението. При ограничаване на съдържание или профил изпращаме мотивирано решение (чл. 17 DSA) с основанието, обхвата и възможностите за обжалване. При явно незаконно съдържание и опасност за живот или безопасност уведомяваме компетентните органи (чл. 18 DSA).

5. Мерки

• премахване или скриване на съдържание;
• временно спиране или окончателно закриване на профил;
• отказ или отнемане на медицинско означение;
• спиране на обработката на сигнали от лица, които често подават явно неоснователни сигнали (чл. 23 DSA).

6. Обжалване (чл. 20 и 21 DSA)

Можеш да обжалваш решение в срок от 6 месеца, като пишеш на support@maiki.bg с тема „Обжалване“. Жалбата се преглежда от човек, различен от взелия решението, когато е възможно. Имаш право да се обърнеш и към сертифициран орган за извънсъдебно решаване на спорове, както и към съда. Координатор за цифровите услуги в България е Комисията за регулиране на съобщенията (crc.bg).

7. Обяви и търговци

Маркетът е за обяви между частни лица. Търговци, които предлагат стоки, са длъжни да посочат името, адреса, контактите и регистрационния си номер (чл. 30 DSA) и носят отговорност като търговци към потребителите. Maiki.bg не е страна по сделките между потребителите.

8. Без насочена реклама

Не показваме реклама, базирана на профилиране, и не използваме препоръчителни системи с профилиране. Публикациите в общността се подреждат по време на публикуване.